Urlaubsansage fürs Telefon – Texte für Betriebsferien und Abwesenheit
Eine gute Urlaubsansage nennt drei Dinge: wer Sie sind, bis wann Sie nicht da sind und ab wann wieder. Alles weitere ist optional – das Rückkehrdatum ist Pflicht.
Text vorbereitenBetriebsurlaub
Betriebsurlaub
Kurzer Betriebsurlaub
Vom [Datum] bis [Datum] befinden wir uns im Betriebsurlaub. Ab dem [Datum] sind wir wieder wie gewohnt für Sie erreichbar. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Weihnachten und Jahreswechsel
Feiertage
Weihnachten und Jahreswechsel
Herzlich willkommen bei [Firmenname]. Zwischen Weihnachten und Neujahr ist unser Büro geschlossen. Ab dem [Datum] sind wir wieder für Sie da. Wir wünschen Ihnen erholsame Feiertage.
Brückentag
Brückentag
Brückentag
Am [Datum] ist unser Büro wegen eines Brückentags nicht besetzt. Ab [Datum] erreichen Sie uns wieder zu den gewohnten Zeiten.
Persönliche Abwesenheit
Abwesenheit
Persönliche Abwesenheit
Sie sprechen mit dem Anschluss von [Name]. Ich bin bis zum [Datum] nicht im Haus. Hinterlassen Sie mir gerne eine Nachricht, ich melde mich nach meiner Rückkehr.
Das Rückkehrdatum richtig angeben
Nennen Sie den Tag, an dem Sie wieder erreichbar sind – nicht den letzten Tag der Abwesenheit. „Ab Montag, dem siebten Januar“ ist eindeutig; „bis zum sechsten Januar im Urlaub“ lässt offen, ob der siebte schon wieder zählt.
Sprechen Sie das Datum aus, statt es abzukürzen. „Ab dem siebten Januar“ wird verstanden, 07.01. wird vorgelesen wie geschrieben und klingt technisch.
Alternative Kontaktmöglichkeit
Eine zweite Rufnummer oder E-Mail-Adresse gehört nur in die Ansage, wenn sie während Ihrer Abwesenheit tatsächlich betreut wird. Sonst ist die Bitte um eine Nachricht die bessere und ehrlichere Variante.
Daran denken: zurückstellen
Der häufigste Fehler ist nicht die Ansage selbst, sondern die vergessene Umstellung danach. Eine Urlaubsansage, die im Februar noch von Weihnachtsferien spricht, wirkt unaufmerksamer als jede sachliche Standardansage. Setzen Sie sich für den ersten Arbeitstag eine Erinnerung.
Urlaubsansage jetzt erstellen
Fragen zur Urlaubsansage
Muss ein Rückkehrdatum in die Ansage?
Ja, das ist die wichtigste Information überhaupt. „Wir sind im Urlaub“ ohne Datum lässt Anrufer im Unklaren, ob sie morgen oder in drei Wochen wieder anrufen sollen. Nennen Sie den ersten Tag, an dem Sie wieder erreichbar sind – nicht den letzten Urlaubstag.
Soll ich eine Vertretung nennen?
Nur wenn es sie wirklich gibt und die genannte Person auch erreichbar ist. Eine Alternative in der Ansage, die dann niemand abnimmt, ist ärgerlicher als gar keine Alternative.
Wann sollte ich die Urlaubsansage aktivieren?
Am besten am letzten Arbeitstag zum Feierabend, nicht erst am ersten Urlaubstag – sonst laufen Anrufe am Wochenende dazwischen ins Leere. Denken Sie daran, sie nach der Rückkehr wieder umzustellen.
Ein Datum hat sich geändert – muss ich neu kaufen?
Für einen geänderten Text ja, denn es entsteht eine neue Aufnahme. Bei 19,90 € je Ansage bleibt das überschaubar. Tipp: Formulieren Sie das Datum nur einmal im Text, dann ist der Austausch schnell gemacht.